안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 인터넷 메인선을 PC에 직접연결 해보시는 방법으로 고객님 세대내의 라인 문제는 아닌지 확인해보셔야 합니다. 맥북에 유선랜 연결이 가능하시다면 이 부분을 먼저 확인해보십시오. 들어오는 라인에 문제가 없다면 이용하시는 공유기의 설정을 변경하시어 동작을 시켜보시는 방법으로 조치를 해보실 수 있습니다. 아래의 첨부드린 링크를 통하여 공유기의 설정을 변경 후 동작을 시켜보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 해당 설정으로도 문제점 해결이 안되면 현재 해당 환경의 정확한 통신 구성파악과 공유기의 동작상태등의 확인이 필요하므로 해당 환경에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


저는 윗 층 주인집의 인터넷(kt 2.4G)을 공유기로 받아서 쓰고 있는 상황인데요. 데스크탑은 없고 맥북 하나 쓰고 있습니다. 문제는 지난 주부터 저녁에 퇴근하고 돌아오면 인터넷 연결이 안되서(컴퓨터에 와이파이 신호는 잡히는데 인터넷이 안됨) 공유기를 초기화하고 핸드폰 설치도우미로 연결해서 사용하고 또 그다음날 퇴근하고 돌아오면 또 와이파이 신호는 잡히는데 인터넷이 안되는 상황이 4일연속 발생하여서 어찌저찌 귀찮은 과정을 거쳐서 인터넷을 사용하긴 하였습니다. 그러다가 결국 지난주 금요일에는 초기화를 하고 핸드폰 설치도우미로 진행을 하는데도 어댑터연결까지는 성공하다가도 wan포트 연결이 계속 실패하였습니다. 랜선 문제인가 싶어서 다른 랜선으로 연결해보아도 상황은 같았습니다. kt 인터넷의 문제는 아닌것 같고(다른집은 문제 없음) 공유기의 문제인거 같은데 어댑터가 문제인지, 본체가 문제인지, 뭐가 문제인지, 고치는게 가능한 문제인지 묻고 싶습니다. 그리고 가끔 비가 오는날에도 연결이 불안정할때가 있었습니다. 빠른 답변 부탁드려요.