안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 일부기기에서 발생된 장애느 당사에서도 원격으로 접속 후 문제점을 파악해야 합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 당사 전화상담이 오후 5시 30분까지 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.  


1년 6개월 전부터 거실에서 ring GIGA 사용중입니다. 약 1개월 전부터 일부 모바일 기기에 연결이 안됩니다. 1. 연결 안되는 기기 - 갤럭시 탭s (2016년 경 구입) : 2대 있는데 모두 연결이 안됩니다. ip 찾다가 말아버림 - LG 노트북 (2016년 경 구입) 참고로, 위 3가지 기기 모두 g8 휴대폰에서 핫스팟으로 연결하면 연결이 잘 됩니다. 2. 연결 되는 기기 - LG g8 (2019년 구입) - 삼성 s10 (2019년 구입) KT 서비스 불렀는데, 회선과는 상관이 없다고 합니다. 오래된 기기는 연결 안되고, 최신 기기는 연결되는 상태이며, 그 오래된 기기도 모바일 핫스팟으로는 연결이 되는 상태입니다. 어떤 문제가 있을까요?