안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변드립니다. 기재해주신 증상의 경우 선연결을 잘못하신게 아니라면 공유기의 고장일 가능성이 높습니다. 인터넷 메인선은 공유기의 WAN(노란색)포트에 연결이 되어있어야합니다. 인터넷메인선이 다른포트(주황색)포트에 연결되어있다면 해당증상이 나타날 수 있으므로 선연결을 확인해 주시기 바랍니다. 선이 정상적으로 연결되어있음에도 불구하고 무선연결시 문제가 발생한다면 이는 공유기 고장으로 판단되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존N604S를 몇년동안 사용을 잘하고ㅓ있다가 어느날 갑자기 휴대폰 와이파이가 안잡히고 새로 리셋해도 안돼서 창고에 있던 N608모델을 펌웨어 완료후 연결을 했는데 첫번째 노트북은 무선인터넷은 사용되면 휴대폰(갤럭시)는 사용이 안됩니다. 두번째는 노트북은 무선인터넷 안되고. 갤럭시는 잘됩니다. - 네트워크 이름이 IPTIME이라 이름 영문으로 바꾸고 비번 걸면 또 안됩니다. - IPTIME일때는 갤럭시는 무선 와이파이 잡히는데. 아이폰은 무선인터넷 안잡힙니다. 오늘 아침에는 노트북, 휴대폰 둘다 안잡힙니다. 공유기가 문제인지 노트북이랑 휴대폰이 문제인지 잘모겠습니다. (노트묵도 어제 새로 포맷했습니다.) 오전부터 전화했는데 전화연결이 안되는데 전화한번 부탁드립니다. 010 9391 2450 몇일째 고생하고 있습니다.