안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 케이블 불량이 확실한 경우, 외장하드케이스가 무상A/S기간 이내라면 착불(2,500원)로 케이블 발송이 가능합니다. a/s기간확인은 제품 시리얼번호로 확인가능하며, a/s기간이내라면 본게시판에 비밀글로 성함, 연락처, 주소, 제품시리얼번호를 남겨주신다면 담당자를 통해 발송드리고 있습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. A/S가 지난경우, 홈페이지 제품구입란에서 케이블만 별도로 판매하고 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 HDD3225 제품 잘 사용 중이었으나 며칠 전부터 PC에서 HDD 인식이 안되고 있습니다. 그래서 개인 보유 중인 USB C to C 케이블로 HDD3225 제품과 PC 연결시에는 HDD 인식이 정상적으로 되는 것으로 보아 제품에서 제공되는 케이블 불량이 의심이 됩니다. 케이블을 별도로 제공 받을 수 있는지 문의드립니다.