안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당모델의 경우 하드를 연결하여 사용하여도 재부팅이 되지않는것이 정상이며, 현재 최신버전에서 usb연결시 재부팅되는 사례에 대해 재현 및 보고된 사례는 없습니다. 다시한번 확인은 해보겠으나, 남겨주신 정보로 판단하였을때는 공유기 본체의 문제로 판단되며 이는 불편하시더라도 본체를 당사로 입고하여 점검이 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


먼저 문의글에서 말씀 드렸다시피 한 3-4일 전부터 종종 재부팅이 되었습니다. 좀 괜찮아 졌다가도 다시 재부팅이 수시로 일어났었는데 금일 몇시간 전부터 거의 5분단위로 증상이 심해져서 문의드리게 되었습니다. 먼저 답변주신내용으로 아답터문제일수도 있다하시어 저도 그부분을 의심하여 동일 용량의 아답터를 구하여 시험해 보았으나 동일한 증상이였습니다. 이에 다시 원래 아답터로 되돌리고 느낌이 혹시 외장하드인가 싶어 USB 외장하드 제거하니 증상이 말끔히 사라졌네요. 외장하드케이스는 같은 Iptime 제품으로 EFM ipTIME HDD 3135 USB 3.0 하드는 WD BLUE 4TB 입니다. 당연히 자체 전원 있는 제품입니다. 그런데 USB 분리해 두니 무한 부팅 증상이 사라지네요. 제품의 근본적인 문제인가요? 아니면 제것만 고장인가요? 다른분들 문의글들보니 이유없는 재시작 증상과 인터넷끓김 있으신분들중 8004모델이 유독 많아보이더군요. 인터넷끊김도 재부팅을 의심해 볼만한 증상인데요.. 8004모델이 재부팅 시간이 워낙 빠르고 전원 불이 안쪽으로 숨겨져 있어 잘 보이지도 않지요. 저도 첨엔 재부팅인줄 모르고 인터넷 간헐적 끊김으로 생각했을지경이니까요. 역시나 시험해볼 겸 다시 USB를 연결하니 곧 재부팅이 되는군요, 이 증상은 한 3-4일전부터 갑자기 나타나기 시작했습니다. 재부팅과 USB 포트 연결이 어찌 연결되어있어 재부팅이 계속 되는지는 모르겠으나 기존 동작 시켜두었던 미디어 서버 백업서비스 클라우드 서비스 토렌트 Ftb 서비스 등등 하나하나씩 꺼보면서 시험해 보려합니다. 제가 직접 여기까지 알아냈는데요. 혹시 펌웨어 업데이트로 해결가능할 문제인가요? 아니면 결국 본체 입고시켜야하는것인가요? 해외가지고 나온터라 언제 다시 한국갈지 날짜도 애매하고 들고다니기 참 그렇네요. 제품 성능에는 비싼제품인만큼 대만족하고 있으나 USB 라는 치명적인 문제가 있네요. 어찌 자체적으로 고칠수 있을런지 어찌해야할지 답변 부탁드립니다.