안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 여러대가 동일 증상이라면 완전한 해결은 어려울 수 있습니다. 공유기를 전자기기와의 위치를 조금 떨어뜨려 설치하는 것도 권장드립니다. 개선이 가능한 방법은 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 5분정도 뒤 재부팅하여 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후 동일하다면 이름과 채널을 변경하여 개선되는 채널이 있는지 확인바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 서울 종로의 사무실(15층 규모)에서 10명 정도의 직원이 근무하며 와이파이를 이용해 업무를 보고 있습니다. (공유기는 IPTIME) 사무실에는 수년 전 부터 LG유플러스 회선이 깔려있고, 작년에 중소기업용 오피스넷 상품으로 유플러스tv를 2대 설치해 시청 중입니다. 그런데 올해 초 언젠가부터 와이파이 신호가 계속 끊기고, 최근에는 아예 업무가 불가능한 상황이 발생했습니다. 5G 신호가 좀 양호할까 했지만 그 역시 마찬가지네요. 그동안은 604N 공유기를 잘 써왔는데 기존에 쓰던 공유기 대신 새 제품(IPTIME N804R)으로도 바꿔도 봤습니다. (그러나 하루 이틀 괜찮은가 싶더니 뒤 똑같은 상황 발생) 그러더니 언젠가부터는 출근하고 보면 아예 아래층 건물 신호가 저절로 잡히더군요. (최근 치과가 이사옴) 주위 말로는 아래 건물 신호가 강해서 그런 것 아니냐고 하는데… (그 치과에 물어보니 KT 기가 공유기를 쓰고 있고, 공간에 신호가 약한 곳이 있어 증폭기를 달긴 했다네요) 저희 사무실은 회선 문제인가 싶어 유플러스 쪽에 점검을 요청했습니다. 사무실에 LG기사님이 방문하셨었는데 저희 회선 상태는 정상이랍니다. IPTV는 잘 나오고, 회선 속도도 정상이라고 합니다. 건물 자체에 와이파이 신호가 많고 간섭이 심한 것 같다고, 증폭기를 쓰거나 랜선을 써보는 것도 방법이라고는 하는데. 지금에 와서 랜선을 쓰는건 불편할 것 같네요. 기사님 다녀간 뒤 IPTIME A2004MU 제품으로 공유기를 다시 교체도 해봤는데 이 역시도 일주일 정도 괜찮은가 싶더니 또 끊기고 접속이 거의 되질 않습니다. 2G신호는 거의 접속이 튕기는 상황이고, 5G역시 접속이 되더라도 몇분을 못 버티네요. 제가 개인적으로 갖고 있는 IPTIME EXTENDER N3를 컴퓨터 근처에 두고 2G 신호에 접속했을 땐 다행히 신호가 버텨주는 걸 발견하긴 했습니다. 최근 LG유플러스 고객센터 통해 상황을 애기하니 사실 대리점에서도 정확한 해법을 주진 않으시네요. 일단 와이파이 100을 써보고 상황을 보는 게 어떠냐고 하는데요. 부가서비스인 와이파이 100에 딸려오는 공유기가 지금의 IPTIME 공유기에 비해 상태가 좋을거라는 생각이 들진 않네요. 사무실에 증폭기를 비치하는게 가장 빠르고 경제적인 방법일까 생각하다 혹시라도 공유기 설정을 만지는 걸로 문제를 해결할 수 있을까 싶어 문의드립니다.