안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 가능하시다면 다른 HDD를 나스에 연결하시어 동작을 비교해보셔야 할 것으로 보여집니다. 나스를 종료하신 다음 여분의 HDD를 나스에 장착하시어 동작을 비교해보실 필요가 있습니다. 여분의 HDD로 문제가 없이 정상적인 동작을 하는 상태라면 기존에 장착된 HDD에 대한 문제로 나스가 오동작을 하는 상태일 수 있습니다. 만약 여분의 HDD로도 문제가 동일하게 발생하는 경우라면 기기의 문제가 의심되는 상황이라고 볼 수 있습니다. 당사 NAS2E 제품의 문제인 경우 아래의 절차를 확인하시어 HDD는 제거하시고 본체와 어댑터를 발송주시면 입고점검이 가능하오니 참고하시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2E를 사용중입니다. 잘 사용중이였는데 사용자를 추가할 필요가 있어서 사용자를 추가하려고 했더니 설정 저장이 안됩니다. 저장중입니다 메세지에서 더이상 진행되지 않습니다. 로그를 보니 사용자를 추가하였습니다라고 뜨긴 하지만 사용자 관리메뉴에서는 확인이 되지 않습니다. ID 등록요청을 통한 ID 추가를 하려고 웹페이지를 이용한 로그인을 시도하였지만 보안확인 메뉴에서 보안확인용 그림이 뜨지 않아 더이상 진행되지않습니다. 혹시나 펌웨어 문제인가 해서 펌웨어 업그레이드를 진행하려고 했습니다만 자동, 수동 둘다 진행되지 않습니다. 자동의 경우 최신펌웨어 확인중에서 더이상 진행되지 않으며 수동으로 펌웨어를 다운받아서 진행하는 경우 확인중까지는 진행되지만 펌웨어 설치중에서 더이상 진행되지 않습니다. NAS 관리 프로그램을 통해서 펌웨어 업그레이드를 시도하였지만 동일하게 설치가 되지 않습니다. 하지만 FTP 및 윈도우 파일공유기능등은 정상적으로 작동됩니다. 어떻게 해야될까요? 현재 사용중인 펌웨어는 1.4.06 입니다.