안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 MAC주소 변경 후 공유기 5분정도 뒤 재부팅하여 확인바랍니다. 무선 속도 측정시 공유기 근처에서 5GHz 신호로 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 테스트 후 동일하여 점검원하시면 아래 참조하여 제품과 어댑터 포함하여 선불로 입고해주시면 확인도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


초기 제품 구입시 450Mbps 가 넘었는데 현재는 200mbps 밖에 나오지 않습니다. 펌웨어 업그레이드 등 이전에 Q&A 등록시 답변해 주셨던 여러가지를 해보았는데 아무런 차이가 없습니다. 어떻게 해야 될까요? A/S 가능한 부분인가요?