안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내를 도와드렸습니다. 현재 구매하신 제품에 대한 어댑터 불량이 의심되는 상황으로 입고안내를 드렸습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변 주신 건 따라 확인해보았습니다만 아직 해결이 안되고 있습니다. 1. 먼저 IP주소 확인해보았으나 192.168.0.XXX 대역(사설네트워크)가 아닙니다. 2. http://192.168.0.1 접속 자체가 안됩니다 (IE,크롬 전부) 같은 건 계속 문의 드리는 것도 지치네요. 좀 더 효과적으로 상담 가능하시면(원격/통화) 부탁드리겠습니다. 감사합니다. <답변> 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 경우 통신사 인터넷 신호가 직접공급되는 환경이 아닌 메인 공유기를 통해 각 세대로 인터넷 신호가 공급되는 경우 별도의 설치과정이 필요합니다. 먼저 벽단자 -> PC로 직접 선을 연결 하신 다음 IP주소를 확인하셔야 합니다. PC의 IP주소 확인하는 방법은 윈도우 - 시작 - 실행 - CMD 입력 후 ENTER -> 명령프롬프트 창에 ipconfig 입력 후 ENTER ipv4의 주소가 192.168.0.XXX 대역이면 사설 네트워크라고 볼 수 있으며, 앞서 설명드린것처럼 메인 공유기가 존재하는 환경이라고 볼 수 있습니다. 이 경우 PC 랜포트와 공유기 랜포트를 1:1로 연결하시어 내부 IP주소를 수정하시는 방법으로 공유기를 설치하셔야 합니다. 자세한 설정은 하기의 링크를 참고하시어 공유기의 내부 IP주소를 변경하신 후 WAN포트에 벽단자에서 나오는 인터넷 선을 연결하면 정상적인 인터넷 사용이 가능합니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. <2차문의> 안녕하세요, 사용모델: ipTIME 유무선공유기 A604R 주문일자: 2020.02.15 사용환경: 원룸 (벽면LAN선-한강케이블) 문제 전: 데스크탑,와이파이 전부 정상 작동 확인. (벽면LAN선-공유기WAN포트 연결 + 공유기LAN포트-데스크탑 연결) 문제 후 (원인불명): 공유기에서 인터넷 공급을 받지 못하고 데스크탑, 와이파이 전부 "연결 없음" (벽면LAN선-데스크탑 연결 시에는 데스크탑만 정상 작동) 시도해본 조치: //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=18123&mod=document 위 링크에 따라 가능한 방법이 1. 공장초기화 뿐이라 시도해보았음. 단, 인터넷 공급을 받지 못하는 문제는 변함이 없고, iptime_setup 와이파이도 검색이 안됨. 조속한 해결 부탁 드립니다. 설치 과정에 아무런 이상이 없으니 제품 이상이라면, 교환 부탁드립니다.