안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 어댑터불량의 경우 어댑터만 발송해주시면 되며 구매하신 영수증과 함께 어댑터를 아래의 주소지로 발송해주시면 됩니다. 택배안에 추가로 제품의 시리얼번호(A8004T-XR의 시리얼번호)와 성함/주소/연락처를 함께 동봉하여 발송부탁드리며, 구매한달 미만이시므로, CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 발송주시면 무상으로 서비스가 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 20일 제품 받고 설치 하였는데 전원이 안들어오길래 어답터 전원을 확인하니 1~5V 전압이 유동하더라구요 어답터 불량으로 보이는데 어답터 교환 부탁드립니다. 11번가에서 17일 구매하였고 주문번호 : 202004173857391 아이디 petopo 어답터만 보내면 되는지 제품 다 보내야 하는지 문의드리며 택배사 및 비용청구 되는것 있는지 문의드립니다.