안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기에 연결된 전원아답타가 A8004BCM전용아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A8004BCM이라고 적혀있습니다. 전용아답타를 사용하고, 공유기와 무선이 아닌 유선으로 연결된 pc에서 게이트웨이(공유기ip)로 핑값이 끊어진다면 공유기의 고장 또는 공유기와 pc를 연결해주는 랜선의 문제일 수 있습니다. 연결해주는 랜선 변경이 가능하거나, 다른pc가 있다면 비교부탁드리며 동일한문제가 발생될 경우 불편하시더라도 공유기 본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검이 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


좀전에 a8004bcm mesh 컨트롤 지원 문의드렸었는데요 그것도 문제지만. 이제품 최신 펌웨어상태에서 하루 정도 지금 사용하고 있는데 몇시간마다 인터넷이 끊깁니다. 인터넷이 안되서 확인해보니 공유기의 링크는 정상작동 하고있는데 pc 에서 내부 게이트웨이로 192.168.0.1 로 핑을 때리면 안나갑니다. 엘지 통신사에서 들어온 모뎀은 iptv가 계속 나오는거 봐서는 통신사쪽 문제는 아니고 공유기로 ping 이 안나가는거 보면 공유기 문제 같습니다. 공유기 뒤에 전원 뺏다 끼면 다시 잘 작동합니다. ping도 잘 나가고요. 참고로 인터넷 안될때 공유기 led 등은 정상 작동하고있었습니다. cpu 링크도 깜빡 깜빡 하고 있었고요.