안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 아래 링크에 나와있는 복구도우미로도 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시겠지만 공유기 본체와 어댑터를 입고해주셔야 합니다. 제품이 입고되는대로 점검 후 신속히 연락드리겠습니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <--클릭~!! ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


본 제품을 사용 중 무선인터넷이 느려 제품에 해당하는 펌웨이 업그레이드를 설치하였습니다. 설치 완료 메세지 확인후 노트북이건 핸드폰이건 무선인터넷 신호가 아예 나타나지가 않습니다. 이상한건 기존 인터넷 신호가 잡혔을떄는 무선공유기 모뎀의 led 불빛이 다양하게 점등되는 반면에 신호가 나타나지 않을떄는 led신호가 점등만 되어있고 미동이 없네요... 자주묻는 질문 에서 펌웨이 실패시 복구 항목에 있는 절차 대로 하여도 명령프로토콜 부분에서 파일을 찾을수 없다고 합니다 주말동안 무선인터넷을 사용하지 못해 매우 불편하고 답답합니다 부디 상세히 설명부탁드립니다.