안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의경우 아래와 같은 방법으로 설정을 진행 후 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 최근 2~3개월 전부터 A6004NS-M 공유기 간헐적 끊기 현상이 발생하네요. IPTV 시청시 하루에 1~2번씩 화면이 멈추고 공유기 유선 작동이 멈추네요. 그상태에서 WIFI는 정상이거나 또는 아주 속도가 느려지거나 멈추는것 같아요.(2018년도 7월에 구매했고 최근까지 잘 사용하고 있었습니다.) 전원을 뺐다 다시 연결하면 정상으로 돌아옵니다. 테스트는 몇번 안해봤지만 WAN 포트를 뺐다 재연결해도 정상으로 돌아오는 것 같아요(시간이 지나서 복구된것인지, WAN 포는 재연결때문에 복구된것인지는 확실하지 않아요). 연결이 끊긴 상태에서 기다리면 다시 정상으로 돌아오긴 합니다. 복구에 걸리는 시간은 조금씩 차이가 나는것 같고요. 공유기에 연결된 사운드바(크롬캐스트)도 비정기적으로 연결이 끊겼다가 재연결 되는 증상이 발생하고요. 전원 재연결로 문제가 해결되는것으로 보아 회선 문제는 아닌것 같습니다. 연결불량 시에도 점멸등은 정상 동작 상태입니다. 인터넷에 찾아보니 아답터 문제인것 같던데.. 아답터 문제인지 정확히 확인하는 방법이 있나요? 계속 고장상태이면 모르겠는데 증상이 불규칙적으로 나와서 정확히 어디에 문제가 있는지 모르겠네요. 아답터 불량으로 전원이 안들어 오면 차라리 속시원 할텐데.. 정확한 고장진단 방법이나, 이러한 증상의 해결책 또는 A/S를 위해 고장여부 확인 부탁드려요(전원 재연결하면 바로 복구됩니다). 일단 초기화는 해봤고 초기화 후에도 동일증상입니다.