안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품 사용에 불편을 드린 점 사과말씀드립니다. UH308 허브 제품은 PC의 USB 포트로부터 3V미만으로 공급을 받으며 별도의 전원 어댑터를 통해 추가적인 전력공급을 할 수 있는 상태로 USB포트를 통해 역으로 전류가 퍼져나갈 수 있는 역전류 방지 설계가 되어있는 상태입니다. 현재 발생한 문제점에 대해서는 기기를 당사로 입고하시어 원인분석을 처리를 진행드릴 예정입니다. 기재해주신 내용과 관련하여 등록된 번호로 서비스 담당자 통해 전화 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


UH308 허브 구매 해서 어제 수령했습니다. 처음에 무전원으로 그냥 허브 연결한 후 제 USB 제품 연결 하였고, 그 후에 허브에 전원 연결했습니다. 허브에 어댑터로 전원 연결한 후에 갑자기 컴퓨터가 꺼졌습니다. 그래서 다시 부팅해보니 usb devices over current status detected 라는 문구와 함께 컴퓨터 부팅이 되지 않습니다. 확인해 보니 제가 허브에 꽂았던 그 USB제품이 완전히 망가졌습니다. 9만원 정도 하는 제품이고 제품 꽂힌 상태에서는 부팅 조차 안되고 허브는 완전히 작동을 안하는 상태입니다. 어댑터 제대로 연결하고 다른 USB 제품들 꽂아봐도 작동조차 하지 않구요. 윈도우 부팅후 아까 고장났다는 제품 꽂으면 첨부한 사진처럼 뜹니다. 이거 어떻게 책임지실건가요? 빠른 답변 부탁드려요. 제 PC 포트 문제 아니구요, 다른 포트에 꽂아도 저렇게 뜨고 다른 제품들은 정상 작동합니다. 판매자측에서 초기 불량으로 수거해가려고 하던데 이 제품 제가 가지고 있어야 하나요?