안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 입고 시 택배 선불로 하드제거 후 나스 본체와 어댑터를 입고해주시면 됩니다. 수리비용 안내는 점검 후 가능하며 수리비용 발생될 경우 입금 후 유상수리 혹은 폐기처리 가능합니다. 수리비용 입금시에 착불비용 같이 입금도 가능하며 수리비용만 입금 택배는 착불로 발송도 가능합니다. 아래 주소로 보내주시면 점검 후 기재해주시는 핸드폰 번호로 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas2 제품을 사용 중이고 5년 이상이 되어 무상 보증 기간은 종료 된 것으로 알고 있습니다. 한 2년 전부터 주기적으로 꺼짐 현상이 발생해서 재부팅을 하면 일정 기간 사용이 가능해서 그냥 조금 불편하게 사용하고 있었는데, 작년부터는 아예 부팅이 되지 않고 있습니다. 최근 특별히 사용할 일이 없어서 그대로 두고 있는 중인데, 다시 사용을 해보려고 알아보니 콘덴서 문제에 의한 고장과 증상이 같습니다. 1. 왕복 택배비를 내는 것은 이미 다른 글들을 통해서 확인해서 알고 있고, 콘덴서 문제로 인한 고장 수리라면 제가 지불해야하는 수리비는 얼마인가요? 2. 혹시 다른 이슈로 인한 추가 수리비 등으로 제가 생각한 금액보다 수리비가 더 많이 나오는 경우 택배비만 내고 수리포기후 돌려 받기 혹은 폐기 요청을 해야하는 건가요? 3. 발송 택배비는 제가 지불한다고 하더라도 돌려 받는 택배비는 무조건 착불인가요? 아니면 발송시 현금을 넣어서 보내는 건가요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.