안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. NAS1-dual의 경우 LAN포트가 두개인 제품으로 NAS1-dual의 1번랜포트에 랜선을 연결하여 사용하였다면 2번 랜포트에 연결하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. NAS자체의 랜포트 변경을 해도 동일한 문제가 나타난다면 NAS와 연결되는 랜선을 변경하였을때 문제해결이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. 위의 경우 모두 문제해결이 되지 않는다면 NAS1-dual장비의 불량이 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검 및 교체를 받아보실 필요는 있습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS1 dual 제품을 사용하고 있습니다. 구매한지는 3년정도 된것 같은데 구매후 잘사용하고 있었는데 최근 데이터나 영화등의 자료를 읽을때 속도가 굉장히 오래걸리거나 아예 가져오질 못하는 현상이 발생하고 있습니다. NAS에 데이터나 영화를 업로드할 때는 정상적으로 올라가는데 데이터를 가져오는데 있어 1MB도 안되는 데이터를 받아오는데 3~5분정도 소요되는 것을 확이 하였습니다. NAS에서 HDD만 분리해서 바이러스 검사도 해보고 공유기(현재 KT제품)도 다른 공유기(A3004NS)로 바꿔서 테스트를 설정을 해봤는데도 동일한 문제가 발생하고 있습니다. 원인이 어떤건지 도저히 몰라서 이렇게 문의 드리오니 검토해 보시고 어떤 부분이 원인인지 확인 부탁드립니다. 감사합니다...