안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1~2. 베타 펌웨어인 10.01.3 버전이 있습니다. 기재해주신 증상과 관련하여 첨부드린 펌웨어 파일로 제품의 F/W를 업데이트 하시어 동작을 시켜보실 수 있습니다. 주 업데이트 내용은 WAN포트에 연결된 통신사 DHCP 서버와 공유기 사이에 DHCP relay가 있는 경우 서버와의 직접적인 통신을 할 수 있게 변경된 내용이 있습니다. 3. 다른 WAN제품은 현재 없습니다. 4. WAN1이 문제가 생기면 자동으로 WAN2로 백업 전환이 됩니다. 별도 설정이 필요치 않습니다. 위의 설명에서 기재해드린 바와 같이 WAN포트에 연결된 통신사 DHCP 서버 하단에 DHCP Relay에서 공유기가 발생하는 DHCP ACK을 DHCP 서버(통신사 장비)로 포워딩이 안되는 문제로 공유기 문제라기 보단 통신 구성에 대한 문제로 해당 베타 펌웨어 버전으로 업데이트 하시어 공유기가 DHCP Relay가 있는 환경에서도 정상적인 동작을 할 수 있게끔 조치해드린 내용이므로 문제점 해결이 가능하실 것으로 보여집니다.

감사합니다.  


X6003 WAN1 : 100M WAN2 : 1GHz 현재 펌웨어 버전 9.98.8 만든 날짜 2017.02.06 13:01:19 // 이 버전이 공식적인 최신 버전으로 보이는데? QnA에서는 다른 버번이 있어 보입니다. 저희 시스템이 100군데 더 들어가 있어요. 매장들의 키오스크가 며칠에 한번씩 인터넷이 안되고, 정확하게 말하면 공유기 연결이 안되는거죠, 공유기 X6003을 새 장치로 교체해도 발생하는 매장들이 있어요. 전화연락을 하려하다 안되어, Q/A를 남기며, 그 동안 로그가 사라졌네요. 공유기를 껐다 켜면 다시 정상적으로 되는데요. X6003말고, 1G쪽에 연결되어 있는 매장의 Internet CCTV등 다 동작하는데 우리가 X6003 아래에 있던 장치들만 복구가 안되고 X6003도 외부에서 접속이 전혀 안되고 있어요, KT에 원격으로 모뎀을 reset해달라고 부탁을 해도 정상 동작을 하지 않는데요. 1. 최종 버전의 FW는 어떤버전인지? 2. 그럼 9.98.8 버전에 비해 어떤 것들이 수정되었는지 알려주세요. 경험에 비추어 대충이라도 우리 문제 해결되었는지 파악할 수 있어서요. 3. X6003이외에 다른 2WAN제품은 없는지 4. 기본WAN1으로 사용, 인터넷 문제가 생겼을 때 WAN2, WAN1이 정상복구되면 자동으로 WAN1 사용 설정 필요한 부부 가이드해주세요. 제발 답변과 전화부탁드립니다.