안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과드립니다. 접수절차는 없으며, 메모지에 성함,연락처, 간단한 증상을 적어함께 보내주시면됩니다. (HDD를 제거한 NAS본체와 아답타를 보내주시기 바랍니다.) ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스 제품을 사용 중인데 사용중에 계속 멈춰서 접속이 문제가 되는것 같습니다. 제품 수리를 위해 택배로 접수하려는데 어떻게해야하나요? 그냥 택배인데 제품과 연락처/증상 적은 종이 넣어서 그냥 보내면 되나요? 아니면 따로 접수하고 보내야하나요? 참고로 초기화해서 다시 깔고해도 문제가 해결이 안되네요.