안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 내용은 하드디스크 또는 나스에서 문제가 발생될 경우 나타나는 현상입니다. 나스의 고장여부를 확인하기 위해서 여분의 하드디스크가 있다면, 기존의 디스크를 모두 제거하시고 여분의 디스크만 삽입후 나스를 실행해 보시기 바랍니다. 부팅이 실패할 경우 RST 버튼을 20초 이상 눌러 공장초기화를 진행해 보시기 바랍니다. 여분의 디스크에서 데이터가 정상적으로 쓰기가 가능하다면, 하드디스크 고장이라고 볼수 있으며 디스크 제조사의 AS를 진행하셔야 합니다. 만약 여분의 디스크가 없거나 혹은 나스의 동작이 되지 않는다면, HDD를 제거 후 나스 본체와 어댑터를 당사로 보내주셔야 합니다. 당사에서 정상 동작여부를 다시한번 확인 후 연락드리겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 잘 사용중이던 NAS 서버에서 아무런 오류없이 하루아침에 초기화되었습니다.