안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연결이 안되던 휴대폰이 연결 방법(순서)을 달리하여 연결이 된다면 일반적이지 않은 현상으로 당사에서도 문제가 되는 공유기의 상태를 점검해야 문제점 파악이 될것 같습니다. 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지로 등록된 번호로 연락이 불가하신데 추후 상담이 가능하실때 대표번호로 연락을 부탁드리며, 문의전 설정변경이 가능하신 경우 2.4Ghz의 네트워크 이름 및 채널만 먼저 변경 후 사용해보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <- 클릭해주세요.

감사합니다.  


저번에 AS맡겻다가 제품 교체 잘받아서 다시 사용해보았는데요 그전에 있었던 공유기 업로드 속도 문제는 해결이 되었지만 와이파이를 연결할때 2.4GHz망을 접속하기 위해서 5G망으로 연결했다가 2.4ghz로 변경 하면 잘되지만 5g망 안거치고 2.4ghz 와이파이망으로 바로 연결할때 핸드폰에서 와이파이 연결이 잘안되거나 기기에서 반응이 없고 휴대폰에서 ip를 받아온다는 반응도 안뜨고 연결이 잘안되는 증상이 발생합니다 어떻게 해야하나요??