안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. A8004T-XR 이용시, 현재 최신버전에서 특정환경에서 ipTV사용시 문제있는것이 보고되어 당사에서 문제파악중에 있으며 빠른시일내로 문제해결을 위해 담당부서에서 노력중에 있습니다. 문제 개선펌웨어가 나온다면 홈페이지를 통해 공지하겠으며, 또한 문제가 나온 고객님들께는 개별적으로 연락을 드려 안내해드리도록 하겠습니다. 다시한번 제품사용에 불편을 드린 점 사과 드리며, 최대한 빠른 문제해결을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.  


이 장비 IPTV가 일정시간이 되면 버벅이면서 수신중으로 나오거나, 랙걸리거나, 미가입 채널로 나오는 문제가 있죠? 게시판을 찾아 봐도 그런 문제 겪는 분들이 많고 아직 해결 되지 않은 것 같은데, 계속 공지 없이 판매 하시는 이유가 뭔지 궁금하네요. 초반에 같은 질문을 올려도, 기계식 응답만 계속 하고, 이런 문제면 공지사항 올려서 리콜 해야 하는 문제 아닌가요? IPTV기능이 하루 이틀 된 기능도 아니고, 신제품에서 이 기능에 문제가 있는건 납득이 안되지 않습니까. 같은 회사의 이전 제품은 괜찮은데 최신 장비가 그렇다는건 도무지 이해가 안됩니다. 최신제품 무서워서 사겠나요? 파워선을 바꿔라, 맥등록해라, 고정아이피 등록해라, 펌업해라 , IPTV 메뉴가서 해당 회사로 세팅해라.. 그러면 해결 되나요? 안됩니다. 현실을 공지에 써 주셔야죠.. 제가 이 문제로 물건 교품받고, 집에서 끙끙 보낸 시간이 너무 아깝네요. 마지막으로, 반품 전에 그간 체크한 문제 히스토리 공유 드립니다. 부디 펌업으로 해결되는 수준의 문제이길 바라네요.. - 최초 a8004t-xr 구매. 구매후 최신펌 업데이트 ( 11.99.6) - 하루에 2번 장비 스스로 재시작 현상(이후 재현 안됨) - 펌웨어 11.99.4 로 다운 - 티비 수신중 문제, 미가입채널 화면 문제발생 - 다시 11.99.6으로 업 - 티비 수신중 문제, 미가입채널 화면 문제 재현 - 교품 - 교품 버전은 ( 11.99.0 의 펌으로 확인) - 티비 수신중 문제는 발생하지 않지만, 간헐적으로 화면이 끊김. 버퍼링 느낌. 화면이 멈추고 다시 재생 느낌.. - 11.99.6으로 업 - 티비 수신중 문제, 미가입채널 화면 문제 발생 가만히 잘보던 티비가 화면이 멈추고 수신중으로 변경되다가 한참 지나면 미가입 채널로 나오는 문제 입니다. 다른 채널은 잘나오고, 보다가 멈추고 수신중으로 바뀐 채널이 미가입으로 나오고요, IPTV를 재시작 하면 전체적으로 몇몇 채널이 같은 미가입 으로 변경이 되기도 하고요. 공유기를 재시작 하면 정상화 됩니다. 공유기에서 세팅은 모든기 디폴트고(대역폭 제한 그런거 없음), 모든 장비 받은 그장비 파워선 이상한거 안씀. 와이파이 쓰면서, 랜으로 iptv연결해서 쓰는거고요, iptv 맥 주소 등록해서 고정사용입니다. 문제가 있는데 얼버무리거나, 회피하거나 덮어주는거는 귀사를 위해서도 좋지 않은 대처로 보입니다. IPTIME을 사랑하고 아직도 사용하는 사용자로써 기분이 많이 안좋네요.