안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 금일 제품이 입고된 상태로 확인되었습니다. 기기 검수 후 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 와이파이 공유기 AS 접수합니다. - 시리얼넘버: A604R 91 KC 01585 (보증기간: 2021년4월20일) - 택배발송: 2330 4292 0412 (롯데택배, 선불발송: 오늘 도착한것으로 확인됩니다.) 저희 부모님이 인터넷통해 A604R을 구입하셨고, 사용안내에 따라 ipTime 설치도우미 상에서 와이파이 연결 오류로 여러번 재시도 하였으나 연결이 불가했고, 인터넷 통신사 측에도 문의하여 혹시모를 랜선 연결상의 문제인지 점검받았으나 해결이 안됐습니다. 여러 번의 고생 끝에, ipTime N904모델로 연결시도하니 바로! 연결이 되었어요. A604R의 자체결함으로 의심되었지만, 부모님이 판매업체에 문의하였고 일주일 이상 지나서 교환.반품불가로 통보받고,, 부모님은 연세가 있으시니 잘 모르셔서 제조사인 ipTime측에 AS요청을 안해두셨네요ㅜ 집에 공유기 사용이 필요해서 보니, 다행히 무상접수 기간으로 확인되어 선불 결제하여 AS택배접수 했습니다. <연결 오류 증상은, 설치도우미 상에서 연결 막바지 단계에서 연결이 되지 않는다는 메세지가 뜨면서 오류가 났고, N904모델로 바꾸어 동일한 방법으로 연결하니 바로 연결됨> 빠른 수리 요청드려요. 인터넷 교체로 공유기가 절실히 필요한 상황인데, 하필 온라인 개학주간으로 온라인학습 중인 아이가 있어 꼭 필요해요~ 빠른 수리와 발송 부탁드려요. (AS접수완료 및 수리 완료 예상일을 문자로 안내해 주시면 감사하겠습니다~) 또한 제품과 호환되는 아답터만 따로 구매가능한지도 확인부탁드립니다. 수고하세요^^ 010 8474 4577