안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
설정 후 동일하게 익스텐더 연결된 클라이언트 쪽에서 ip를 받지 못하는 상태라면 입고점검을 통해 A/S 서비스를 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
요새 계속 extebder-giga 인터넷 접속 안됨 문제로 글 올리고있는데요
어제 답장주신것처럼 본공유기의 ip대여시간을 늘려도
얼마후 다시 확장기에 연결하면
인터넷 연결안됨, 정확히는 ip주소를 가져올수 없음 메세지가 뜹니다.
어제 몇가지 다른 테스트를 해봤는데요
집에 KT공유기도 설치되어 있어서 거기에 연결하여 테스트를 해봤는데
KT홈허브 공유기에 Extender-giga를 연결하면
시간이 지나도 인터넷연결이 문제가 없네요.
결론은 a8004itl 공유기와 extender-giga 연결이 문제가 있디는거네요.
어찌 같은 회사제품에서 더 호환성이 떨어지는지...좀 황당하네요!
더 세팅해줄 부분이 있나요?
확장기 문제 인가요, 공유기 문제인가요?
as가 필요한 부분인가요?
현재까지 상황을 다시 정리합니다.
. 3/27 extender-giga 설치 (a8004itl과 연결)
. 처음 연결시 문제 없으나 시간이 지나면 extender를 통한 인터넷 연결안되는 현상 발생
. 3/31 게시찬에 글올려 엔지니어분과 통화하고
fw update, ssid 이름 변경해서 해보았으나 동일 현상 발생
. 4/2 다시 게시판에 올려 답변된대로
공유기의 ip대여시간을 늘려도 개선 안됨
. 추가 확인한 내용
-기기가 extender에 연결된 상태에서는 문제 없으나
끊었다 시간 경과후 다시 연결시 문제 됨
- 리셋하거나 전원 껐다켜면 연결되나 시간 경과후 동일
- 2.4g, 5g 관계없이 문제 발생
- KT HOME 허브에 연결하면 문제 없음
- 5g를 a8004itl과 연결하고 2.4g를 홈허브에 연결하고
시간경과후 화인하면 5g만 연결안됨
