안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보아 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS2DUAL을 3년인가 잘 사용하고 있는 유저입니다. 얼마 전부터 외부접속, 내부접속 관계없이 파일 열고 복사하는 속도가 사용이 불가할 정도로 느려졌습니다. 처음엔 포트를 바꿔끼니까 나아지는것 같더니 다시 느려졌고 케이블 문제인가 싶어서 교체를 진행했으나 동일, 공유기 문제인가 싶어 KT공유기에서 귀사의 A2004NS-MU 로 교체해 보았으나 속도가 계속 느립니다. 파일 여는게 불가능한 수준이에요. 대략 1메가도 안되는 사진 파일 여는데 30초 이상이 걸리는 정도. 혹시. 제가 여기서 시도해볼 만한 다른 방법이 있는지 궁금합니다. 아니면 혹시 NAS 본체를 수리 맞겨야 되는 상황인지요. AS기간은 지난것 같습니다. 감사합니다.