안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


이전 문의에 따른 추가 내용 입니다. 문의 이후, 로그 기록을 보고 원인을 찾았습니다. "몇몇 동영상이 문제가 되어 등록 되지 않은 이후 모든 미디어가 데이터베이스에 등록 되지 않는 버그 였습니다." 1. 어떤 동영상은 다중 언어 자막 트랙이 많아서 (8개 이상) 등록 되지 않았고 이 경우 해당 자막 트랙들을 대부분 제거 하니 정상 등록 되었습니다. 2. 어떤 동영상은 용량은 3.6GB 수준이며 재생시간이 10시간 이상 이며 다중 언어 자막 트랙은 2~3개만 있는데도 등록 되지 않았습니다. 이 경우 분할 인코딩을 새로 해야만 해결 되었습니다. 이 2가지를 점검 하시고 새로운 펌웨어로 수리를 부탁 드립니다.