안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 자체 테스트 결과를 통해 이상이 없다면 제품 교체를 통해 문제점이 해결될 가능성은 낮아보입니다. 다만 지속적으로 불편함을 겪고 계시고 환경에서 자세한 상담이 어려우시다면 한번 더 제품을 입고해주신다면 재 점검 후 도움을 드릴 만한 부분이 있는지 확인 후 연락드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

감사합니다.  


기존 n604r 쓰다가 기가인터넷으로 바꾸면서 제품도 바꿔서 잘 사용했는데 불과 5개월만에 문제가 발생했습니다. 문제는 펌웨어를 하고나서 인터넷속도가 제속도가 안나옵니다. 이문제에 대해서 통화도 하고 제품발송후 하자여부 확인해본 결과 이상이 없다는 소견. 인터넷도 이것저것 확인도 테스트도 확인해봤는데 이상없다는 소견. 결국 소비자만 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다. 연결정보 확인결과 인터넷은 제속도로 들어오는데 공유기에서 송출하는건 광랜수준으로 나가더군요. 제속도가 안나오는건 마찬가지이나 유선은 그나마 유선이라 쓸만한 정도입니다만, 무선은 속도가 먹통일때가 다반사라서 핸드폰 앱다운이나 업그레이드도 제대로 진행이 안되는 경우도 있더라구요. 외장하드나 케이스도 온통 당사 제품 애용하고 있는데 솔직히 이번에 많이 실망스러워서 담에는 타사제품으로 갈아탈까 고심이 되는 부분이네요. (당사에서 자체테스트 이상없으면 교환도 안된다고 하고, 평일에 일하는 직장인으로써 원격으로 해볼려고 해도 출퇴근시간이 똑같은 상황에서 원격으로 확인도 불가능하고 답답하네요.)