안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. RAID0로 구성된 2개의 HDD에 있던 데이터를 PC로 이동하는 것으로 추측되어 답변드리겠습니다. VOL1에 있는 데이터를 PC로 이동시 동작이 멈추며 PING응답이 오지 않고 재부팅 후 정상동작은 일시적으로 되나 일부 폴더가 수정,삭제 되지 않는것으로 이해하였습니다. 이 증상의 경우 여러가지 확인이 필요할 수 있어 나열해드립니다. 1. NAS의 연결된 어댑터가 12V-6A인지 확인 2. 윈도우 파일공유로 백업하시는 부분은 문제없으므로 특정 프로그램을 이용하여 백업을 하고 계신지 여부 - 맞다면 폴더 경로창에 \\NAS의 IP주소를 입력하여 폴더들이 보이면 이곳에서 백업을 진행해보는 방법이 있습니다. 3. 데이터양이 많은 경우 용량을 분할하여 비교를 하여 특정 용량이상의 데이터 또는 특정 갯수 이상의 데이터를 이동시킬때 다운현상이 나타나는지 비교 하는 방법 4. 여분의 HDD가 있다면 1,2 HDD를 잠시 제거하고 여분의 HDD 1개만을 NAS에 장착 후 데이터를 넣었다 뺐다 하는 방법으로 다운증상이 나타나는지 비교하는 방법 5. 이와 같은 방법으로 원인을 찾기 어려우신 경우 해당환경에서 고객센터로 전화연락 부탁드립니다. 기재해주신 증상의 경우 정확한 원인을 파악해보는것이 필요하여 불편하시더라도 유선연락 주신다면 자세한 안내가 가능할것으로 판단됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


이번에 nas4dual로 변경하면서 1,2 하드 디스크를 raid0 으로 설정했는데요. 자꾸 나스가 작동이 멈춰 버리며, 강제 재부팅 했을때 특정 폴더 삭제가 안됩니다. 폴더관리 또는 파일탐색기에서 변경 및 삭제등이 안되는데요. 다시 백업을 받고 있는데.. 자꾸 나스가 멈추네요. 해결 방법은 없을까요? 모든 서비스 중지하고 윈도우 파일공유로만 백업중입니다. 우선 나스에 로그나 알람 같은 것은 안뜨고, ping 및 공유기 에서 접속이 끊킨 상태로 나옵니다. 백업 다 받은후 raid6로 다시 설정 할려고 하는데...... 백업 받을동안만 안멈추게 가능할까요?