안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기와 1:1로 연결된 PC에서 아래참조하여 MAC주소 변경 후 동일한지 비교바랍니다. 유선은 끊어짐이 없고 무선만 끊어진다면 WiFi이름, 채널을 수동으로 변경하여 개선되는지 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!!

감사합니다.  


반년동안 잘 사용하다가 갑자기 인터넷 연결이 불가능해서 확인해보니 공유기를 재부팅하면 3~10분뒤 다시 연결이 끊어집니다. 혹시 네트워크 문제인가 확인해보니 전에 사용하던 타사 공유기 연결 시 몇주동안 정상적으로 이용했습니다. 펌웨어 업그레이드 해봐도 동일증상이 계속 나타나서 이러한 문제로 인해 A/S 접수 요청드리려고 하니 어떻게 하면 접수 가능한지 안내 부탁드립니다.