안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 이전 안내드린 설정을 하시어도 동일 증상이라면 번거로우시겠지만 공유기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 기기 입고시 공유기 본체와 정격어댑터를 동봉하여 발송해주시기 바라며 택배안에 성함/주소/연락처와 간략한 증상을 기재하여 발송주실 것을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존의 답변 주신 내용에 대해 아래와 같이 진행 하였으나 전혀 변화가 없습니다. MAC 클론: 완료 5GHz 채널은 149-161번 사이로 변경: 완료 (161번으로 변경) 11.99.2 버전으로 펌웨어 업그레이드: 실패 (자동 업그레이드 실행 했으나 안됨) 추가로, 오후 7시 이후에 스마트폰 2대만 연결된 상태에서도 다운로드 속도 저하가 심각 했습니다. SKB 문제일수도 있어서 유선 사용하는 컴퓨터에서 성능을 측정해 봤지만, 다운로드 속도는 전혀 문제가 없었습니다. 참고로 유선은 컴퓨터 2대, IPTV 1대 사용하고 있지만 무선 속도 측정 시에는 모두 전원을 끈 상태에서 측정한 결과입니다. 추가적인 해결 방법 확인 부탁드립니다. ----------- 기존 답변 내용 -------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 아래와 같은 방법으로 공유기 설정을 변경 후 동일한 문제가 나오는지 확인 부탁드립니다. (무선속도 역시 설정 후 비교 부탁드립니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~! 5GHz 채널은 149-161번 사이로 변경해 보시기 바랍니다. 또한 금일 배포된 11.99.2 버전으로 펌웨어 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 안녕하세요. 19년도 4월에 공유기 구매하여 SK 기가슬림(500Mb/s,62MB/s)으로 무선 wi-fi 사용 중입니다. 속도 저하 현상은 아래와 같습니다. 오전 7시경 측정 - 다운로드: 48MB/s - 업로드: 32MB/s 오후 9시경 측정 - 다운로드: 1MB/s - 업로드: 28MB/s 오후에 가족들이 스마트폰을 사용하여 다운로드 속도가 저하가 된다는 것은 충분히 인지되는 내용이지만, 저하되는 속도가 너무 심하여 단순 사용자가 많아서 저하가 된다고 보기에는 힘든 상황입니다. 무선은 5Ghz 사용하고 펌웨어 업데이트 해도 변화는 없었고, 펌웨어 버전은 11.00.4 입니다. 설정은 아래와 같습니다. 모드: 11ac/11n 지역: 대한민국 채널크기: 80Mhz Tx 파워 100%, Beacon: 100ms RTS 한계: 2347 Fra..:2346 WMM: On WPS활성화: On 속도 저하 문제 원인 및 해결 방법을 알고 싶습니다.