안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 남겨드립니다. 다른 공유기로 대체 후 나스 IP주소로는 검색이되나 접근이 되지 않는다면 장착된 HDD를 나스에서 분리하신 후 나스 본체만 부팅시켜 동작을 비교해보시기 바랍니다. 크롬이나 마이크로소프트 엣지 파이어폭스같은 다른 브라우져에서 주소창에 나스 IP주소를 입력하시어 관리툴로 접속이 가능한지 확인해보시기 바랍니다. 만약 HDD가 없는 상태에서도 동일한 문제라면 나스의 고장이 의심되는 상태입니다. 해당 증상으로 자세한 상담을 원하시는 경우 나스가 있는 환경에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695e 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 어제 저녁에 회사에서 iptime nas-1 펌웨이 업그레이드 진행중에 관리자 페이지만 껐는데 기존에 사용하던 n608 공유기는 먹통이 되었구요... NAS도 접속이 안돼서 오늘 수동으로 펌웨어 업데이트 진행했습니다. (1.4.22 3월 16일 최신버전) 명령크롬프트에서 전송까지 되는거 확인 후 NAS 도우미 설치했구요. 인터넷은 KT 사용중이며, 공유기도 교체진행했습니다. NAS 도우미에서는 검색은 되는데 도우미에서 실행 눌렀을시 관리자 페이지에 접속이 안됩니다. NAS 재부팅해보았고 "연결을 거부했습니다." 란 말만 뜹니다. 방화벽 해제, TFT클라이언트 다시 체크해제 (수동시 체크했었음) SMB 클라이언트도 체크해제 했습니다. 문제해결 진행을 어떻게하면되나요? 현재 공유기는 IPTIME A2004-NS-R 입니다. NAS는 iptime nas-1 입니다.