안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 출근하실때마다 나스의 전원이 꺼져있다면 환경적인 요인으로 인한 전원종료이거나 나스 기기의 문제로 전원이 꺼져있는 증상으로 보여집니다. 나스가 정상적으로 동작되지 않는 상태에서는 모바일이나 외부 pC환경에서는 나스로의 접속을 할 수 없습니다. 가능하다면 문제가 발생한 상태에서 환경적인 요인이 없는지 파악해보시고 문제가 지속적으로 나타나신 다면 나스 기기에 대한 입고점검을 통해 조치를 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 나스 입고점검시 HDD는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 발송하시어 점검을 받아보실 수 있으며 아래의 배송주소와 규정을 확인하시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사에서 NAS II e 사용중입니다. 출근시에 꺼져 있어서 nas를 재부팅 하고 있습니다. 원인이 뭔지 알고 싶습니다. 그리고 외부에서 PC나 모바일로 접속하려 하면 안됩니다..