안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 가능하시다면 N104A 와 A3004NS-M의 위치를 바꾸어 비교를 통해 A3004NS-M에서만 나타나는 문제인지 특정위치에 공유기가 설치되었을때 나타나는 문제인지 확인이 필요합니다. A3004NS-M에서만 문제가 나타나는 경우 입고를 통해 점검이 가능할것으로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 저희 집에 아래와 같은 구성으로 iptime 사용중에 있는데 거실에 있는 공유기가 무선 인터넷 끊김 현상이 발생하거나 인터넷이 연결이 안되는 경우가 발생됩니다. 이런 현상은 거실에 있는 A3004NS에서만 발생되고 초기화하면 좀 되는 듯 하다가 재차 연결이 안되고 하네요... 조치 방법 문의 드립니다. 참고사항으로는 - N104A는 아무런 문제없이 잘됨. - 두 공유기 모두 설정은 공유기 이름만 바꾸고 권장 암호화만 적용하여 사용중. - 공유기 관리의 시스템 요약정보의 인터넷 연결상태는 정상이나 스마트폰에서는 연결안됨 - A3004NS-M 특이사항은 공유기 이름 변경 및 암호 적용하기 전에는 연결 잘됨. - 공유기 정보 : A3004NS-M 882C01658. LAN - 단자함 - 거실1(A3004NS-M) : 무선 공유기로만 사용 - 거실2(SK 브로드밴드 셋탑박스) : TV 연결 - 문제없음 - 작은방(N104A) : 무선공유 및 데스크탑 연결 - 문제없음 어제도 펌웨어 업글후 아침까지 잘되다 지금은 또 안되네요....