안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품, 어댑터 포함 아래참조하여 입고바라며 확인 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


작년 5월에 구입한 A604G-MU (최신 펌웨어 / 11.98.8) 사용하는데 일부 모바일 환경에서 속도 저하가 발생합니다. 사용하는 휴대폰은 LG V50S 모델인데, 일부 스토어 앱 다운로드시 직후부터 초당 속도가 내려가는 증상이 있고, 유튜브 재생할 때도 버퍼링이 너무 느려졌네요. (예를 들어 시작 직후 다운속도가 7MB 나왔다면 1초마다 계속 떨어져서 200kb까지 내려감, 이후에는 50kb~500kb 내외로 왔다갔다) (버퍼링의 경우는 자동 설정시 240~480p 고정되고 초당 속도가 400~500kb 정도만 나옴) 거실에 있는 A2004NS-R 은 작년 6~7월에 쓰던 펌웨어로 하루종일 돌아가는데도 동일 작업시 속도 저하가 전혀 없는거 보면 펌웨어 문제거나 기기 호환성 문제 같습니다. 초기화도 몇 번을 해 봤고 스펙 차이가 심한 것도 아닌데 뭔가 문제가 있는 듯 합니다. (휴대폰은 초기화 해봤고 문제 없는 것 같습니다) 제작년 12월 버전(10.7) 으로 펌웨어 내린 뒤에도 동일합니다. 일단 펌웨어 문제는 아닌 듯 하네요. 제 공유기가 이상하거나 휴대폰과 호환성이 안 맞는 것 같아요. 아님 어댑터 문제거나.. 공유기는 택배로 보낼테니 점검 부탁드립니다. 11번가 기준으로 2019년 5월 26일 구입이라 무상 가능할 것 같습니다. 아니면 추가금 드리고 A2004NS-R 로 교환이 가능하다면 하고 싶어요. ※ 무선 속도저하는 항상 그런건 아니고 간혹 제 속도가 나오는 경우가 있지만 좀 쓰다보면 다시 속도저하가 생기더군요. ※ 유선 인터넷은 정상