안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 두개의 제품 중 하나에서만 문제가 발생된다면 이는 해당 기기의 하드웨어적인 고장으로 판단됩니다. 불편하시겠지만 UH308기기 본체 및 usb케이블, 전원아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


UH308을 두 개 사용하고 있습니다. 하나는 괜찮은데 다른 하나에 문제가 있습니다. 둘 다 맥 미니에 직접 연결되어있습니다. 증상은 허브를 통해서 안드로이드 기기들과 아이패드/아이폰을 연결하는데 모두 초기 연결에는 문제가 없지만 파일을 전송하면 전송 시작 후 어느 정도 시간이 지나고 연결이 끊겨버립니다 (수 초 가량입니다). 애플 제품이나 안드로이드 제품 모두 같은 증상이라 허브 문제라고 생각합니다. 연결 프로그램을 Android file transfer와 commander one 사용해봤는데 같은 증상이 발생하고 아이패드는 파인더에서 직접 연결했는데 역시 같은 증상입니다. 해결 방법이 있는지 하드웨어가 문제라면 수리나 교환이 가능한지 확인 부탁드립니다.