안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 1,2번은 제품의 잇슈일 수 있으나 3,4번 증상은 전화상담을 통해 해결이 가능한 잇슈입니다. 현재 외부에 계셔서 같이 진행이 불가하셨는데 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지이며 추후 상담이 가능하실때 대표번호 1544-8695로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 사용중 필요에 의해 아래와 같은 내용을 변경하거나 실행했을 때 발견된 문제 및 자체 해결이 불가한 내용입니다. 1. 펌웨어 업그레이드 불가 : 현재 펌웨어 버전이 1.3.30 으로 되어 있고, 오래동안 업그레이드를 하지 않아, 수동으로 업그레이드 실시하였으나, 펌웨어 검사중이라는 메세지만 지속적으로(약 20분간 관찰) 나와 있고 업그레이드 진행이 되지 않는 문제 2. Cloud backup 설정시 NAS 폴더 검색 불가 : 주소명이나 네트워크 주소 2가지 방법으로 입력하여 보았으나 검색에 실패 3. 관리툴에서 파일 추가후, 관리툴에서는 그 파일이 보이지만 네트워크 연결 환경에서 그 파일 자체가 보이지 않음 4. 관리툴에서 폴더명 변경후 사용자들 전체가 그 공유폴더 사용불가하여, 다시 폴더명을 이전 것으로 회복후 사용 가능 이상의 문제들이 있어서 해결방안 문의 드립니다.