계속 리부팅하면 정상동작 하다가 갑자기 끊기는 현상이 계속 발생합니다.
원격지원 요청드립니다.
아래와 같이 펌웨어 업글했습니다.
그런데, 이제는 증상이 더 악화됩니다.
무선 끊김도 더 자주 발생하고 끊기는 시간도 오래 지속됩니다.
그리고, 유선랜케이블로 노트북과 공유기를 연결하여 관리자 계정으로 접속하는 것도 문제가 발생합니다.
노트북에서 웹브라우저 열고 192.168.0.1 로 접속하려고 하면 "이 페이지에 연결할 수 없음"이라는 메시지가 나오고 로그인 화면조차 안열리거나 2~3분 지나야 일부 페이지가 로딩 안된 채로 열리거나 합니다.
오히려 스마트폰에서 모바일웹으로 192.168.0.1 접속시도하면 이건 속도가 정상입니다.
어떻게 조치해야 할까요?
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기와 선으로 연결된 노트북에서 A8004T 펌웨어 업그레이드 11.98.8 버전으로 업그레이드 동작 비교바랍니다.
공유기 관리자페이지 접속(http://192.168.0.1) -> 관리도구 -> 펌웨어업그레이드 -> 자동업그레이드 실행바랍니다.
설정 후 인터넷연결 끊어질때 공유기의 CPU LED 동작상태를 확인바랍니다.
정상동작 할 경우 CPU LED가 1초에 한번씩 점멸하게 됩니다.
LED가 정상적으로 동작하나 인터넷이 끊어질 경우 메인선을 노트북에 연결하여 사용 후 증상이 동일하게 재현되는지 확인바랍니다.
감사합니다.
아래 안내주신대로 했는데도 끊깁니다.
와이파이만 끊기는게 아니라 공유기와 연결한 노트북도 인터넷이 끊깁니다.
공유기 전원을 뽑고 5초뒤에 다시 꼽으면 인터넷이 잡히는데 하루에 3-4번씩은 끊깁니다.
조치 답변 바랍니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
A8004T의 WAN포트(노란색)과 SK모뎀 연결 LAN포트(주황색) 노트북을 랜선으로 연결하면
http://192.168.0.1 로 관리자페이지 접속가능합니다.
WiFi가 끊기는 것이라면 위와 같이 연결된 노트북에서 아래 링크 참조하여 WiFi이름, 채널 변경 후
공유기 5분뒤 재부팅하여 동일증상이 나타나는지 확인바랍니다.
무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!!
감사합니다.
1. iptime a8004t를 설치하고 기존에 SKB모뎀과 노트북을 연결하고 있던 랜선을 공유기에 꼽았습니다.
*네트워크 서비스 이용을 위해 공유기 설정을 하려 192.168.0.1에 접속을 시도하였으나 실패했었고 SKB모뎀에 랜선을 연결하면 기본 게이트웨이가 211.XXX.XXX.XXX로 나와서 문의해보니 공유기에 직접 연결하라고 답변을 받았습니다.
2. 수요일에 설치를 하고 그날 저녁에 와이파이 수신도와 인터넷 연결 상태 양호한 점 확인했는데 23시~24시 사이에 와이파이가 안잡히는 것을 확인, 노트북도 인터넷이 끊긴 것을 확인했습니다.
3. 원인을 찾다가 공유기에 전원선을 빼고 5초 뒤에 다시 연결 시키니 와이파이가 잡혔습니다.
4. 목요일인 어제도 같은 시간 대에 같은 증상이 생겨서 같은 조치를 취하니 다시 잡혔습니다.
5. 이틀 연속 같은 시간대에 같은 조치로 해결되는 증상이 나타난 것이 뭔가 문제가 있는 것으로 보여 문의 드립니다. 오늘도 동일한 증상이 나타나지 않도록 원인파악 부탁드립니다.
[2020-03-09 10:00:33] |