안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 외부접속이 가능한 상태라면 비밀글을 이용하여 NAS서버 주소 , 관리자 계정 및 암호를 남겨주신다면 설정 부분에 문제가 있는지 확인이 가능합니다. 외부접속이 불가하거나 현재 지속적으로 접속이 불가한 경우 NAS를 종료하고 HDD를 제거한 후 뒷면 USB포트에 메모리카드등을 장착하여 동일한 접속불가 현상이 나타나는지 비교가 가능합니다. 동일증상이 나타나는 경우 제품 A/S 점검이 필요할 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS-I 장비 접속 장애 문의드립니다. 얼마전부터 접속이 안되서 전원을 뺐다 꽂으면 잘 접속 되었다가 일정 시간이 지나서 접속하거나 하루 지나 접속하면 다시 접속이 되질 않습니다. 해당 부분이 계속 반복되고 있어 설정이나 장비에 문제가 있는지 문의드립니다. <증상정리> - 전원 연결 문제 없고 전원도 항상 켜져있음 - 접속이 잘 되다가 하루 또는 일정 시간 뒤에 접속이 안됨 - 전원을 껐다 키면 다시 정상동작