안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답글로 답변드립니다. 먼저 제품 사용및 이전 답변에 불편함을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 원인은 알 수 없으나 MESH쪽 프로세스의 문제로 인해 발생된것으로 판단되어, 공유기와 익스텐더를 초기화를 안내해드렸습니다. 기재해주신 증상의 경우 당사에서도 재현테스트를 진행하여 동일한 문제점이 설정시 발견되는지 확인해 보도록 하겠습니다. 공유기를 초기화 후 SSID와 비밀번호를 동일하게 해주신다면 대부분의 무선으로 연결된 기기들은 자동으로 연결이 가능할 것입니다. 아니면, 공유기의 설정값을 우선 백업 후 초기화 후 다시 설정값을 복구하면 이전에 설정한 값을 그대로 가져오게 됩니다. 설정값 백업 및 복구는 메인공유기 관리툴접속-> 고급설정-> 시스템설정-> 기타설정-> 설정 백업/복구-> 설정파일 백업을 눌러 설정파일 다운이 가능합니다. 복구는 동일페이지에서 찾아보기를 눌러 다운받은 파일을 넣고 설정파일 복구를 눌러주시면 복구가 가능합니다. 불편하시겠지만 가능하다면 위와같이 설정값을 백업 후 초기화하여 비교부탁드리겠습니다.

감사합니다.  추가로 정확한 환경파악을 위해 통화가능한 번호를 알려주시면 연락을 드리도록 하겠습니다. 


안녕하세요 답글 보고 좀 황당해서 다시 남겨 드립니다 익스텐더는 이지메시 연결전 초기화 하여 연결하였습니다 하지만 메인 공유기 까지 초기화 하라는 기술팀 답변은 이해하기 힘드네요 설정값을 보여 달라는 것도 아니고 다짜고짜 초기화라니 기술팀에서 보기에는 개인사용자가 셋팅을 얼마나 했겠냐라고 생각할수는 있겠지만 제가 집에서 셋팅하는 PC와 IOT 기기들이 10여대가 됩니다 이걸 다시 셋팅하라는 건가요? 무조건적인 초기화 말고 현실적인 답변 부탁드립니다 그리고 아래는 익스텐더 이지메시 메뉴 화면입니다 이지메시 설정화면이 비어져 있습니다 이상입니다