안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 연결 끊김 발생시 CPU 램프 상태를 확인하여 제품의 고장 여부에 대한 확인이 필요할것으로 판단됩니다. 끊김 발생시 CPU 램프는 정상이나 동작에 장애가 있다면 각 기기들의 관리자 페이지로의 접근은 가능한지 , 특정기기의 WIFI만 연결이 불가한지 등의 확인이 필요할 수 있습니다. 추후 해당 환경에서 유선연락주신다면 원격지원을 통해 개선될 수 있는 부분을 찾을 수 있도록 도움드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


사용중인 펌웨어는 가장 최신버전으로 메인 A8004NS에 연결되어 A9004M으로 방 네트워크 허브처럼 사용중인데 아무런 이상 징후나 내선 문제 없이 와이파이 먹통이 생깁니다. 지금은 한 5분만에 돌아오긴 했는데 지난주엔 밤12시 땡 치자마자 나가 밤에 초기화 하고 셋팅하는데 난리나질 않나 안정적으로 네트워크 유지하기 위해 멀쩡하던 5004와 3004에서 업글하고 공유기 먹통이 되니 도통 제품에 신뢰가 안가는군요.