안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. IPTV를 잠시 제거하고 공유기의 인터넷 끊김여부만 확인하여 H605의 단순 불량 또는 다른 문제에 대해 확인해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


이전내용 : 인터넷 구성 SKB - H605 - A804NS-MU - IPTV , PC (1대) H605 - PC (1대) 이 구성상태로 IPTV 단독사용시 화면 끊김현상 (A804 인터넷끊김, 재연결) IPTV 동시사용시 PC인터넷 이상 없으나 IPTV는 여전히 프리징현상 지속 기존에 쓰던 ZIO-SW800 허브가 고장나서 H605 허브로 교체 후 현상 나타납니다. 기존 ZIO-SW800 허브로 동일 네트워크망 구성 사용중일땐 아무 문제 없었습니다. A804NS-MU 펌웨어는 최신입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 안내받은 절차에 따라 MAC클론 설정에서 MAC 주소를 IPTV의 MAC주소로 설정하였으나 아무 해결이 되지 않았습니다. 스위치 2번포트의 pc는 아무 문제 없이 인터넷이 가능한데 스위치 3번포트의 a804공유기의 인터넷이 잘나오다 끊겨버려서 iptv와 wifi가 함께 멈췄다 재연결됩니다.