안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS관리툴을 PC를 이용하여 접속 후 서비스 관리 - ipDISK 서비스 메뉴로 이동하여 다시등록 버튼을 누른 후 비교 부탁드립니다. 동일한 증상이 나타나게 되는 경우 불편하시더라도 NAS가 설치된 환경에서 유선연락 주신다면 보다 자세한 도움을 드릴 수 있을것으로 판단됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


Nas 2 Dual은 Iptime A9004M에 연결하여 쭉 사용해 왔으며 어제 제 방 쪽 인터넷이 갑자기 먹통이 되어 공유기 초기화를 하고 펌웨어 업데이트를 한 뒤 기존에 사용하던 셋팅 그대로 다시 셋팅을 하고 사용중입니다. NAS는 펌웨어 업데이트 이외에는 최근에 크게 바꾼 부분은 없이 문제없이 잘 사용하고 있었는데 현재 PC에서는 Ipdisk Drive 로 연결시 서버와 정상 연결되어 있으며, 연결 종료 후 재 연결 해도 정상적으로 작동을 하고 PC에서 NAS로의 접근이나 사용, 네트워크 위치로 사용하는 것 모두 문제가 없는데 현재 사용하는 태블릿 갤럭시 탭 S6, 스마트폰 갤럭시 노트10+ 에서 ipdisk로 접속을 할 경우 인증을 요청하고 있습니다 에서 한참의 시간이 소요 되더니 ipdisk가 계속 중단 됨 이란 메세지를 띄우며 앱이 강제 종료 되어 안드로이드 디바이스에서 나스 접속이 안되는 상태입니다. * 글 쓰는 도중 탭에서는 앱을 완전 삭제하고 다시 설치하고 계정 등록 마치고 로그인 하니 평소보다 다소 딜레이가 있긴 했지만 접속이 가능했으며 파일 전송도 가능했지만 스마트폰에서는 여전히 다시 삭제하고 설치하더라도 접속이 되지 않고 있는 상태입니다. 해당 문제에 대한 원인에 대한 해결책 도움 바랍니다.