안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편함을 드린 점 사과 말씀드립니다. 촬영하신 영상을 support@iptime.com 으로 성함, 연락처 기재 후 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


금요일날 제품 받았습니다. 매번 고가 제품은 택배상자 개봉부터 영상 촬영을 합니다. 제가 받은 제품이 누군가 사용을 한 흔적과 이곳 저곳에 손가락 지문과 기름이 묻어 있습니다. 판매자 입장에서 중고라던지 문제 있는걸 판다고 하지 않겠지만 구매자 입장에서는 온갖 생각이 들며 제조업체에 대한 신뢰도가 엄청 떨어집니다. 저도 다른 업체 공유기 보다는 아이피타임을 오래 써와서 이곳 회사의 많은 것들이 만족스러워서 지속적으로 구매하여 사용중입니다. 이 문제에 대해 초기 불량 문제건은 판매자와 해결해야하나요? 아니면 이곳에서 해야하나요? 새 제품으로 교환 받으려고 합니다.