안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 증상으로는 당사 제품의 이상이 맞습니다. 무상 보증기간이 남아있는 상태로 택배 편도만 부담해주시면 별도의 비용은 발생되지 않습니다. 아래 주소지로 증상을 메모하여 발송해주시면 기기가 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

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익스텐더 a3 사용 중입니다. 사고 여지껏 잘 사용하다가 며칠전부터 인스텐더로 신호 받는 방의 인터넷이 자꾸 끊겨서 확인해보니 첨부한 사진과 같이 불빛이 이상합니다. 전원불빛도 안 들어오고 5g가 연결된 상태인데 5g 불빛도 안 들어옵니다. 안테나 불빛도 제대로 안 들어오네요. cpu불빛은 일정이게 잘 깜박이구요. 껐다 켜도 리셋하고 다시 설정해도 똑같은 상황입니다. 어느 때는 아예 인터넷이 안되서 확인해보면 cpu 불빛만 켜져있고 다른 불빛은 다 꺼져있습니다. 작년 3월 1일에 구매하고 사용중입니다. 해결방법이 있을까요?