안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 펌웨어 업그레이드 보다는 NAS의 하드웨어적인 문제 또는 HDD의 문제로 의심해볼 수 있습니다. 가능하시다면 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바라며 혹시모를 펌웨어 문제를 파악하기 위해 다운그레이드 방법을 안내해드립니다. IPTIME 홈페이지 - 고객지원 - 다운로드 - NAS1모델검색 후 이전 버전 펌웨어를 PC에 저장합니다. NAS관리툴로 접속하여 시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 펌웨어 파일 지정 후 업그레이드를 눌러줍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 펌웨어 업글 이후 HDD 전원 절약 모드 를 사용 안함으로 했는데 특정 시간 지난 이후 로그인 시도시 HDD 전원 절약 모드 입니다. 잠시만 기다려 주세요. 라는 메세지만 나오고 로그인이 되지 않습니다. 새로 고침 하면 정보 창으로 넘어 가긴 하는데 HDD 파티션이 0으로 나오고 서비스 기능 관리들 제대로 작동을 하지 않습니다. 현재 버전 : 1.4.18