안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선에서 발생된 속도 저하는 제품의 잇슈이거나 통신사측 기기와의 장비 호환성이 의심됩니다. 대체 사용중인 다른 공유기 하단에 당사 제품을 설치하는것으로 장비 불량 유무 확인이 가능하며, 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 고객지원센터 담당자님 최근 인터넷을 KT 기가 콤팩트 제품으로 교체 이후 특이사항이 발생하여 문의 남깁니다. 증상은 아래와 같습니다. 1. 공유기 연결시 최대 속도 제한 - 하향(Download) 속도가 114MBps로 제한 됩니다. - 상향(Upload)는 회선 최대 속도에 도달 합니다. ※ 관련 사항으로 KT 문의 하였으나, 공유기 문제로 대답을 회피 합니다. 2. Wi-Fi 지속적인 연결 끈김 - 2.4G, 5G 가릴것 없이 지속적으로 끈어짐이 발생 합니다. - 일부 연결 장치에서는 연결이 정상적입니다. - 5G에 비해 2.4G가 그나마 안정적으로 접속 유지 됩니다. ※ 회선은 다음과 같은 케이블로 연결 되어 있습니다. - CAT7 STP, CAT6 UTP 및 CAT6 STP, CAT5e UTP ※ 사용PC - AMD 3950X, X570 - AMD 2700X, X470 - AMD 1700X, B450 - 삼성 갤럭시 노트 Tablet PC 외 다수 Wi-Fi 연결 사용 [특이사항] ※ 홧김에 Netgear RAX80을 구매하여, 연결시 콤팩트 최대 속도(상향, 하향)가 나옵니다. 속시원한 답변으로 IPTIME 제품을 계속 사용하게 해주세요. KT 회선이동 이전에는 n5004ns 제품으로 정상적인 Giga 회선 속도가 나왔습니다. 공유기 연결시 공유기는 일반 PC와 다른 대역의 IP를 할당받는 사항이 확인 되었습니다.