안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서 파일파티션을 NTFS로 변경하여 해결하셨다니 다행입니다. 일반적으로 스마트폰의 업로드가 정상적이고, PC에서 오류가 발생된다면 클라이언트 역활을 하는 PC에서 그 원인을 찾는 것이 올바른 해결책입니다. 이에따라 PC의 운영체제(OS)의 대부분은 윈도우OS이며, 제조사인 마이크로소프트의 기술지원을 안내 드렸으나, 해당 안내에 불편함이 있으셨다면 사과의 말씀드립니다. 고객님과 유사한 사례가 있는지 수집하겠으며 재현 테스트 후에 증상이 재현된다면 당사의 담당부서에 관련 부분이 반영될 수 있도록 요청하겠습니다.

감사합니다.  


아래 문의에 대한 답젼을 받았는데 원인을 찾았네요..메모리나 하드를 ntfs 포멧으로 하니 정상이네요...클러스터 크기는 아무 관련이 없는거 같고...이제품 파일시스템 fat32 지원하는거 아닌가요?그쪽에서도 한번 fat32로 테스트 해보시죠 동일증상이 나오는지 궁금하네요..그리고exfat파일시스템도 지원은 하는거 같은데 여하간 fat 파일시스템에서 윈도우에서 정상동작 하지 않는거 같습니다.이것저것 테스트해본결과 fat32 파일 4기가 이상전송안됨 하고 상관도없고 ntfs에서 만 정상동작인데 버그 아닙니까? 이거때문에 날밤까고... 결국 안드로이드에서 공유기 나스접속 업로드는 fat든 fat32든 ntfs든 상관없고 윈도우에서 공유기 나스 업로드는 ntfs만 되는거네요... 이거 확인하고 빨리 수정안됩니까?ntfs는 속도가 너무 안나오는듯합니다... 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 스마트폰에서의 업/다운로드가 정상이나 다른 메모리로 대체하시어도 윈도우 OS에서만 문제가 발생하는 상태라면 바이러스 혹은 방화벽 프로그램으로 인한 오동작일 수 있습니다. 관련된 사례로 MS 쪽에 10MB 이상의 파일들을 업로드할 경우 오류가 발생하며 오류 문구가 고객님의 현재 문제와 동일한 문제로 리포트된 내용들이 있으며, 스마트폰에서는 정상적인 업/다운이 된다는 것은 현재 고객님의 간이NAS 설정이 잘못되었거나 연결하신 메모리카드(HDD포함)의 문제라고 보기에는 어렵습니다. 이와 같은 증상의 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시어 상담을 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. 윈도우 시스템에서 간이나스로 업로드시 용량이작은파일들은 업로드가 되는데 용량이 큰파일(얼만지는 모르겠음)600메가짜리 하나도 업로드하려면 되는듯하다가 네트워크에 연결되어있는지 확인하십시요 라던가 알수없는 네트워크 오류창을 띄웁니다. 그러나 네트워크가 끊어진건 아닙니다. 스마트폰에서는 이상없이 업다운되며 윈도우7 윈도우10 컴퓨터를 바꿔도 마찬가지입니 초기화 펌웨어업데이트 nas에 다른 메모리로 해봐도 마찬가지 답답합니다.