안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 기기고장이 의심됩니다. HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 기간이 지난 경우 왕복택배 비용과 수리비용이 발생됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Nas2dual 사용한지 오래된 사용자 입니다. 몇일 전부터 파일 이동/복사 등 너무 느려져서 사용할수가 없는 처지입니다 (10메가 10분이상 소요) 따라서 펌웨어문제인가 해서 최신 펌웨어에서 다운그레이드도 해 봤는데 동일하고 심지어 초기화를 해서 해봤는데도 잘 안됩니다. 혹시 OS와의 충돌인가 해서, 원래 맥을 사용하는데 윈도우에서도 해봐도 느린게 아니고 파일 카피가 아예 안됩니다. 맥에서도 afp로는 엄청 느리게 되긴하는데 smb로는 윈도우와 동일하게 안됩니다. 어떻게 조치를 해야할지 답변 좀 부탁드리겠습니다.