안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 서버에 최종적으로 등록된 외부 IP로 현재 PING 응답이 없는 상태입니다. 다시 말해 공유기가 인터넷 연결이 끊어졌거나 공유기의 외부 IP가 변경되었는데 ipDISK 서비스가 정상적으로 재등록되지 않아 문제가 발생될 수 있습니다. 외부에서는 문제점 파악이 불가하며, 귀가 후 다음의 상태를 확인하여주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기 LED 중 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는지 확인합니다. 2. 공유기와 연결된 컴퓨터들이 인터넷 연결에 특이사항이 없는지 확인합니다. 3. 고급설정 > USB / 서비스 관리 > 시비스 설정으로 이동합니다. ipDISK 주소 관리에서 우측 하단의 적용을 클릭하여 상태가 '정상 등록'으로 재표기되는지 확인하여주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 항상 적극적인 기술지원 및 고객대응 감사드립니다. 여쭙고자 하는것은, 어제 밤에 간이 나스 기능을 활용하여, 노트북으로 영화를 한편 보았습니다. 그리고 오늘 회사에 출근하여 모바일과 인터넷 브라우저로 NAS안의 파일을 다운로드하려고 하니 접속이 불가하다는 메시지가 나옵니다. 어젯밤에 되고, 오늘 아침에 접속이 안됩니다. 그 동안 설정을 바꾼것도 없고, 집 안이냐, 집 밖이냐 차이밖에 없는데, 현재 난감합니다. 집에 공유기를 껐다가 다시 켜는 방법을 진행 할 예정이지만, 그것도 상황이 되어야 하는 것이니, 이 문제에 대해 답변 부탁드립니다. 감사합니다.