안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 나스 본체 혹은 어댑터에 대한 고장이 의심되는 상태로 보여집니다. 나스에 장착된 HDD를 제거하시고 나스 본체와 어댑터를 아래의 절차대로 입고해주시면 점검이 가능합니다. 보증기간이 지나신 경우 왕복배송비와 수리비용이 발생하실 수 있습니다 아래의 링크에서 보증기간을 확인해보시기 바랍니다. 제품 발송시 빠른 처리를 위해 택배안에 간략하게 성함/주소/연락처/증상을 택배안에 동봉하시어 발송해주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS-IIe 사용자입니다. NAS-IIe가 얼마 전부터 간혈적으로 접속도 안되고 전원버튼을 오래동안 누르고 있어도 반응하지 않습니다. (해당 nas ping을 날렸을 때 응답은 있음) 이제는 그 현상이 심해져서 10분에 한번씩 먹통이됩니다. 찾아보니 콘덴서 문제 일 수 있다던데 어떻게 AS를 맞기면 되나요? 또한 AS 접수시 장착된 HDD 같이 보내야하는지 문의드립니다.