안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상의 경우 나스자체의 고장으로 의심되며 불편하시겠지만, HDD를 제거한 NAS본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.  


안녕하세요? nas2dual 잘 쓰고 있었는데, 1-2달전부터 도우미로 접속이 불가하고 할당 아이피로만 접속이 가능했었습니다. 타 기능은 별 이상없었는데, 며칠전부터 영화 재생 불가, 속도가 현저히 저하되어 초기화를 진행했었습니다. 근데, 초기화 후 나스로 접속이 전혀 안되네요. 게시판을 참고삼아 몇가지 해봤는데, - 하드제거 후 접속-> 접속불가 - PC와 랜선으로 직접 연결->접속불가 했었습니다. as 보내야 하는 상황인지요? 답변 부탁드립니다.